POLÍTICAS DE ENTREGA, TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO DA DA INITIA VIA EDITORA NESTE WEBSITE

Políticas de Entrega, Troca, Devolução e Reembolso 

Do Produto

 

1. A Initia Via Editora realiza diretamente por este website a comercialização apenas de livros, capítulos e artigos acadêmicos digitais em formato PDF.

2. Para livros digitais e impressos comercializados por outras plataformas, favor verificar as políticas de entrega, troca, devolução e reembolso de cada uma. 

3. Para dúvidas sobre a realização da compra ou utilização de cupons neste website, clique aqui.

 

Políticas de Entrega

1. Entrega imediata: Todos os livros digitais adquiridos neste website são entregues imediatamente após a confirmação do pagamento.

2. Formato dos arquivos: Os livros, capítulos e artigos digitais estão disponíveis no formato pdf. Certifique-se de ter o software adequado para a leitura.

3. Acesso ao produto: Após a compra, um link para download do livro digital será enviado ao e-mail cadastrado. O link estará disponível na seção "Minha Conta" por 30 dias.

4. Problemas de download: Caso encontre qualquer dificuldade para baixar o produto digital, entre em contato com nosso suporte técnico através do e-mail suporte@initiavia.com.

Políticas de Troca

1. Elegibilidade para troca: Trocas são permitidas somente em casos de arquivos corrompidos ou defeituosos.

2. Prazo para solicitação de troca: O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após a data de compra.

3. Procedimento de troca: Envie um e-mail para suporte@initiavia.com com a descrição do problema, o comprovante de compra e o arquivo defeituoso. Após análise, um novo link para download será fornecido.

4. Limitações: Não realizamos trocas por insatisfação com o conteúdo, uma vez que a descrição completa do livro está disponível antes da compra.

Políticas de Devolução

1. Elegibilidade para devolução: Devoluções são aceitas apenas em casos de compra não autorizada ou erro de processamento de pagamento.

2. Prazo para solicitação de devolução: O prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias corridos após a data de compra.

3. Procedimento de devolução: Envie um e-mail para suporte@initiavia.com com o motivo da devolução e o comprovante de compra. Após análise e confirmação do problema, a devolução será processada.

Políticas de Reembolso

1. Condições para reembolso: Reembolsos são concedidos em casos de devolução aprovada ou quando não for possível solucionar problemas técnicos relacionados ao arquivo digital.

2. Prazo para reembolso: O reembolso será processado em até 14 dias corridos após a aprovação da solicitação de devolução.

3. Forma de reembolso: O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

4. Comunicação: O cliente será notificado por e-mail sobre o status da solicitação de reembolso.

Contato

Para qualquer dúvida ou assistência, entre em contato com nosso atendimento ao cliente:

• E-mail: suporte@initiavia.com

• Telefone: (31) 3157-0793

 

Essas políticas são projetadas para garantir a satisfação e segurança de nossos clientes ao adquirirem livros digitais. Recomendamos que todos os clientes leiam atentamente estas políticas antes de realizar uma compra.